Позначте питання, які потрібні саме цьому клієнту. Текст праворуч збирається сам — копіюйте й надсилайте в Телеграм. Сірим підписано, у яке поле картки CRM піде відповідь; у текст для клієнта ці підписи не потрапляють.
Текст можна виправити прямо тут перед відправкою. Але щойно ви зміните галочки — він збереться заново.